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賽諾經典發布《銀行服務內訓師建設與管理報告》

日期:2016年3月22日 11:51

2012年開始,賽諾經典與北京銀行合作開展了服務內訓師培養計劃,經過4年的探索實踐,積累了很多有益經驗,同樣也遇到了一些問題和難點。基于此,在借鑒銀行同業及其他行業的內訓師發展經驗基礎上,賽諾經典于2015年開展了服務內訓師建設與管理的研究,以期理清我行服務內訓師管理的發展脈絡,搭建管理體系,明晰服務內訓師崗位職責、選拔、培養、考核與激勵的一系列制度;并對研究成果進行整理形成《銀行服務內訓師建設與管理報告》,并于2016年3月發布。

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